Az ügyfeleink elégedettsége fontos számunkra, ezért minden reklamációt vagy áru visszaküldési, illetve árucserére vonatkozó igényét rendkívüli módon intézzük a lehető legrövidebb idő alatt. Minden árura 24 hónapos garancia vonatkozik.

Reklamáció – eljárás:

Minden ügyfél elvárásainak szeretnénk megfelelni, de ez nem mindig lehetséges.

A garancia a megrendelésre készített termékeknél, valamint a raktárban lévő áruknál nem vonatkozik:

• semmilyen meghibásodásra, amely a termékek nem rendeltetésszerű használatából és gondozásából ered, továbbá termékek módosításával, illetve szakszerűtlen beavatkozás által történik meg,
• a mindennapi kopásra, illetve a termékekre vonatkozó nem megfelelő karbantartás miatt keletkezett károsodásra. Ide tartoznak főleg a bőrhuzat megkarcolása, az anyag kikoptatása, pl. babakocsi biztonsági övtől, az állítható lábtartó eltörése gyerek által, babakocsi összehajtásánál vagy hasonlók.

Eljárás az áru küldésekor:

Kérjük az árut alaposan csomagolja be, hogy szállításkor, úton felénk ne sérüljön.

A csomagnak tartalmaznia kell:

• Vásárlási bizonylat
• Reklamáció okának leírása
• Önök elérhetőségét

Packeta Z-Pont átvevőhelyen leadhatja a visszaküldeni kívánt csomagot, csupán az Ön által megadott 9 jegyű ID kódot (93770258). A többiről mi gondoskodunk!

Vagy a csomagot erre a címre küldjék:

Ma-Tata.hu
Ing. Šárka Zavadilová
Pekařská 106/4
746 01 Opava
Csehország

Utánvéttel, postára, illetve más címre küldött árut nem veszünk át!

Az áru visszaküldése vagy árucsere – eljárás

Amennyiben a megrendelt áru nem felel meg, vagy nem teljesíti az Önök elvárásait, indoklás nélkül 14 napon belül visszaküldheti

A szerződéstől nem lehet elállni:

• ha a termék a vevő kívánságára, illetve közvetlenül az ő részére készült (pl.: a személyre szabott babakocsihoz készült bőrhuzat varrása esetében, vagy különleges igényei és kívánságai szerint legyártott babakocsi kiegészítői esetében  - anyagminta, polár színe, méret, stb.).

Amennyiben úgy dönti, hogy az árut vissza szeretné küldeni vagy cserélni kívánja:

Kérjük az árut alaposan csomagolja be, hogy szállításkor, úton felénk ne sérüljön.

A csomagnak tartalmaznia kell:

• Vásárlási bizonylatot
• A pénz visszaigénylési kérelmét bankszámla megadásával, illetve árucserére vonatkozó kérelmét
• Önök elérhetőségét

Az árucserére vonatkozó sajátos szabályok:

• Visszaküldeni csak a nem mosott, nem hordott, nem használt, eredeti csomagolásban küldött és minden cédulát és használati utasítást tartalmazó árut lehet, az összes  kellékkel és esetleges ajándékkal együtt.
• áru visszaküldésére vonatkozó költség a vevőt terheli (postai költség, csomagolási költség, …)
• Utánvéti összeg nem igényelhető vissza.
• Áru visszaküldésére használja az Elállási nyilatkozatot.

Packeta Z-Pont átvevőhelyen leadhatja a visszaküldeni kívánt csomagot, csupán az Ön által megadott 9 jegyű ID kódot (93770258). A többiről mi gondoskodunk!

Vagy a csomagot erre a címre küldjék:

Ma-Tata.hu
Ing. Šárka Zavadilová
Pekařská 106/4
746 01 Opava
Csehország

Utánvétre, postára illetve más címre küldött árut nem tudjuk átvenni!

Ha kérdésük van, vagy valamiben bizonytalan, kérjük hívjanak minket telefonon: +420 601 545 101 vagy írjanak e-mailt: info@ma-tata.hu.